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让数据创造价值
用专业成就未来
中国电信某省分公司
随着4G时代的到来,数据流量呈现指数级增长。从2G到3G到4G,移动互联网时代的到来使得运营商的主营业务发生转变,按时长计费的话音业务已经日薄西山,按流量计费的数据业务供不应求。 在此背景下,运营商的内外部环境发生深刻变化,运营模式向存量经营、流量经营、企业及全业务经营转变。“流量经营将是挽救我们ARPU值下滑的关键。”中国移动董事长的表态说明了运营商的心态。
解决方案
零售业
客户简介

中国电信集团公司是我国特大型国有通信企业、上海世博会全球合作伙伴,连续多年入选"世界500强企业",主要经营固定电话、移动通信、卫星通信、互联网接入及应用等综合信息服务。
截至2011年上半年,拥有固定电话用户1.94亿户,移动电话用户(CDMA)6236万户,宽带用户 6174万户;集团公司总资产6322亿元,人员67万人。
面临问题

通过对现有的0-50M低流量用户进行数据挖掘,提供运营商针对特定客户的个性化营销及服务策略模型,改善低流量用户占比,提升流量价值。
如何解决

研究对象主要聚焦于0-50M用户,分析内容主要包括:
(1)用户构成分析;用户终端使用偏好;
(2)个性化的业务,资费需求,内容需求,网络需求等;
(3)以分析内容为依据,针对解决如何满足用户的个性化需求,以提升运营商三方面能力为最终目标——用户个性化需求识别能力、个性化产品生产能力以及个性化匹配与分发能力。通过大数据挖掘,建立有效的数据挖掘及流量经营模型,实现分析用户行为、深度细分客户群、精准定位客户需求、提供以模型为展现形式的流量营销个性化、差异化解决方案。
实施效果

所有流量提升的用户流量增量总计为七万多兆,平均每个用户增加35.93M流量,提升效果显著。
准备好开始大数据升级了吗?

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